December 9th, 2013

Искусство задавать вопросы

images (180x180, 2Kb)

Существует забавная байка про Билла Клинтона, который больше всего (по крайне мере в нашей стране) известен своими любовными похождениями. Во время дознания, касающегося его очередной любовной истории, его спросили: «Правда ли, что у вас была любовная связь с такой-то в течение 10 месяцев?» На этот вопрос Клинтон уверенно ответил: «Нет, это неправда». Дальнейшее расследование, уж не знаю, как именно его проводили, показало, что любовная связь существовала. Клинтону была предъявлена претензия: «Как вы могли солгать под присягой?!» На это он заявил, что сказал чистую правду, потому как утверждение о любовной связи в течение 10 месяцев не соответствовало истине: роман длился целый год. Говорят, эта оплошность стоила следователю карьеры.
Так же и мы можем оказаться в невыгодном положении из-за оплошности или добиться успеха в зависимости от того, умеем ли мы задавать вопросы и правильно ли применяем это умение. От того, как сформулирован вопрос, часто зависит, получим ли мы нужный нам ответ.
На что здесь следует обратить внимание:

♦ Позитивные вопросы
Негативно сформулированный вопрос может привести к тому, что мы изначально подсказываем клиенту отрицательный ответ.
В советское время бытовал анекдот:«Почему в наших магазинах дефицит необходимых товаров ? Потому что все покупатели приходят и спрашивают: "У вас колбасы нет ? У вас мяса нет ?"».

Collapse )

 

Оригинал записи и комментарии на LiveInternet.ru