May 15th, 2012

Эмоциональный интеллект

images (275x183, 7Kb)

Секреты эмоционального интеллекта
Аббревиатура IQ - рационального интеллекта - хорошо известна многим. По сравнению с ним понятие эмоционального интеллекта – EQ – находится в самом начале своей «карьеры» и его использование иногда вызывает вопросы. Для того, чтобы прояснить, что же такое эмоциональный интеллект и написана эта статья.

ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ?
Начнем с определения. Эмоциональный интеллект – это способность адекватно воспринимать, оценивать и эффективно реагировать на эмоциональное состояние собеседника, а также успешно распознавать и управлять собственными эмоциями.
Если вдуматься в словосочетание «эмоциональный интеллект»: «эмоциональный» – это иррациональное, а «интеллект» – рациональное понятие. Так как же возможно такое сочетание? Эмоции отражают отношение человека к различным областям его активности. Соответственно различие и осознание эмоций способствует их пониманию, контролю и управлению ими.
В нашей жизни существует масса ситуаций, когда мы стоим перед выбором: либо поддаться на эмоциональный импульс, приняв эмоции другого за свои собственные, – либо понять эмоции оппонента и, владея собственными эмоциями, отреагировать наиболее конструктивным способом.
Например, когда некто на совещании громко уверяет, что возглавляемая вами служба «пустое место», а вы сами - «полное ничтожество» – у вас есть выбор: принять эти слова за реальность, оценку себя, поддаться на эмоции (что обернется сильным падением настроения и, вероятно, обидой и последующей агрессией) – либо понять, что таким странным образом некто сообщает всем о собственной реакции на ситуацию (но не на вас).

Collapse )

Оригинал записи и комментарии на LiveInternet.ru